京东言犀

“言犀”是京东智能人机交互平台助力企业服务数智化转型。以AI技术驱动从文字、语音到多模态交互从对话智能到情感智能聚焦体验、效率与转化旨在打造新一代智能人机交互平台面向不同行业和客户场景助力企业服务和营销实现数智化转型升级。

其核心优势包括：
– 业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– 融合京东自身十年客服服务与营销最佳实践以及自研全链路AI能力打造的服务数智化平台级智能人机交互产品可灵活组合选购或按需个性化定制。

应用场景包括：
– 在线咨询机器人：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– 对话引擎：服务拟人、人机融合。
– 智能语音外呼：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– 智能语音应答：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– 智能质检与分析：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– 智能坐席辅助：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– 智能知识库：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– 智能培训：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– AI多模态数字人：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– 智能CRM：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。
– AI开发平台：业界首个大规模商用的情感机器人多轮对话精准理解意图人机无缝协作全渠道智能连接用户。

相关项目包括：
– 政务：通过AI助力政务部门提升数智化服务与管理水平。
– 银行：智能交互打造智慧银行银行再一次转型跃迁。
– 零售：赋能售前、售中、售后助力零售数智化升级。
– 教育：实时赋能教育全流程开创智慧教学新模式。
– 保险：一站式AI+保险解决方案缔造新时代保险业务模式。
– 运营商：助力运营商客户服务和转化效率获得质的提升。
– 能源：有效提升能源领域客户服务效率降低运营成本。
– 制造：为制造企业打造覆盖生产、销售、售后于一体的综合性客户服务体系。