美洽智能客服

这个项目是美洽科技的LLM大语言模型智能客服解决方案其核心优势包括：
– 真正实现人类自然语言理解能力的 AI 机器人具备对不同场景的语义理解能力；
– 像人工客服一样理解客户表述文字的情感需求服务体验更具人性化；
– 解决多轮对话语义难题精确识别客户需求快速响应客户问题；
– 只需连接你的美洽公共知识库就能让 AI 变成生成式问答专家快速回复客户问题自助体验更丰富；
– 深度应用于呼叫、语音消息等交互场景让 AI 在语音服务中也游刃有余；
– AI 可以自动应答也可以随时转接给人工客服服务流转自成一体；
– 人工接待时AI 机器人可以根据客户消息快速给出推荐答案响应质量双提升；
– 对话结束时AI 会自动扫描对话内容生成对话小结比人工总结更快、更精准；
– 基于客户历史对话、行为数据等全局信息立即给出相似产品或服务推荐；
– 根据人群标签兴趣推荐算法自动推荐个性化方案把握客户增长机会；
– 通过标准数据接口和外部数据采集实现跨领域数据连接形成服务全链路的可视化分析路径；
– 只需给出分析思路和需求AI 即可生成直观清晰的分析模型所有数据展示方式都任你选择。

应用场景包括：
– 个性化营销不断创造 upsell；
– 客户私域运营与客户保持持续互动；
– 自动化服务自助完成客户基础服务。

相关项目可能包括其他智能客服解决方案、自然语言处理技术应用等。