Knowmax

这个项目的核心优势是：
– 利用人工智能技术为客户提供准确、相关、有价值的搜索结果。
– 可以创建单一的真理来源统一知识管理。
– 可以将复杂的 SOP 转化为交互式工作流程提高客户服务效率。
– 可以创建可视化的操作指南帮助客户自助服务。
– 可以优化代理培训提高培训效率降低培训成本。
– 可以处理并发聊天提高客户服务效率。

应用场景包括：
– 客户服务：可以帮助客户快速找到答案提高客户满意度。
– 知识管理：可以创建单一的真理来源统一知识管理。
– 培训：可以优化代理培训提高培训效率降低培训成本。
– 自助服务：可以创建可视化的操作指南帮助客户自助服务。

相关项目包括：
– IGT：VP Training, Quality & CX Digitization
– Vodafone：Training, Digitization & Automation
– Jupiter：Group Customer Service Head
– Concentrix：Quality and Training Director
– Ooredoo：Senior Manager-Process & Project Management