Harvey

这个项目的核心优势是：
– 邮件管理：使用Harvey – Hiver的AI机器人来总结邮件获取邮件模板建议并自动关闭不需要关注的对话。
– 提高效率：AI帮助支持代理更快地完成任务通过有效的上下文共享、自动关闭低价值请求和建议电子邮件模板帮助代理快速响应。
– 个性化支持：AI在客户支持中帮助代理通过有效的上下文共享、自动关闭低价值请求和建议电子邮件模板来快速响应确保不遗漏SLA。
– 智能模板建议：通过智能推荐的电子邮件来加快查询响应时间消除猜测并利用Harvey来确定最佳的响应模板选择。
– 客户满意度：Hiver的AI机器人Harvey帮助客户摆脱了冗余的电子邮件如自动回复。客户现在能够更好地关注重要的客户查询平均查询处理时间因此提高了30%。

应用场景是：客户服务、邮件管理、智能模板建议。

相关项目是：Hiver。